Política de Envío

En Mercado Brasil, nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra, incluyendo un servicio de envío rápido, seguro y confiable a todo México. A continuación, le explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos de la mano con las principales paqueterías del país (como FedEx, DHL, Estafeta y correos locales) para garantizar que su pedido llegue a su destino de manera segura.

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados y preparados en nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes). Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que su pedido ha sido enviado, el tiempo de entrega depende de su ubicación:

4. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra (Checkout), dependiendo del tamaño, peso del paquete y su código postal.

¡Aproveche nuestras promociones! Ofrecemos Envío Gratis en pedidos seleccionados.

5. Seguimiento de su Pedido

Una vez que su paquete sea entregado a la paquetería, recibirá un correo electrónico con el número de guía (Tracking Number). Con este número podrá rastrear el estado de su envío en tiempo real a través del sitio web de la paquetería correspondiente.

6. Recepción del Pedido

Le recomendamos revisar su paquete al momento de recibirlo. Si la caja presenta daños visibles, por favor repórtelo inmediatamente al repartidor y tome fotografías antes de firmar de recibido.

Si no se encuentra en su domicilio al momento de la entrega, la paquetería dejará una nota con instrucciones para recoger su paquete en una sucursal cercana o intentará una segunda entrega.

7. ¿Tiene dudas sobre su envío?

Si tiene alguna pregunta, inquietud o su paquete ha sufrido retrasos inusuales, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente: