Política de Privacidad

En Mercado Brasil (operado por ICONO RED), valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

2. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y entregar sus pedidos;
• Emitir facturas y documentos fiscales;
• Enviar actualizaciones sobre el estado del pedido;
• Responder a dudas y solicitudes de soporte;
• Mejorar la experiencia de navegación y nuestro sitio web;
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento);
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Paqueterías y servicios de mensajería — para la entrega de los productos;
• Pasarelas de pago — para procesar transacciones (SPEI, tarjetas de crédito/débito, OXXO, Mercado Pago);
• Plataformas de facturación electrónica — para cumplir con obligaciones fiscales;
• Herramientas de análisis y marketing — como Facebook Pixel y Google Analytics, para optimizar anuncios y mejorar nuestros servicios;
• Autoridades legales — cuando sea requerido por ley o orden judicial.

Todos los socios están contractualmente obligados a proteger sus datos.

4. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mantener su carrito de compras activo;
• Recordar sus preferencias de navegación;
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio;
• Mostrar anuncios personalizados.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Sus derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene el derecho de:

• Acceder a los datos que mantenemos sobre usted;
• Rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Cancelar el uso de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas;
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos;
• Revocar su consentimiento en cualquier momento;
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del correo electrónico indicado a continuación.

6. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado SSL en todo el sitio web;
• Servidores seguros y monitoreados;
• Acceso restringido a la información personal;
• Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos no compartir sus contraseñas ni datos personales en canales no oficiales.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las finalidades descritas en esta política;
• Atender obligaciones legales, fiscales y regulatorias;
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.

Transcurrido dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están destinados a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos este tipo de recopilación, los datos serán eliminados de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le recomendamos revisarla regularmente. La fecha de la última actualización siempre estará indicada en la parte superior de esta página.

10. Datos de Contacto y Domicilio Fiscal

Si tiene dudas, solicitudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos:

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Le recomendamos revisarla regularmente.